كيف تجد جمهورك المستهدف: 7 استراتيجيات

يمكن أن تساعدك معرفة التركيبة السكانية المستهدفة لعلامتك التجارية في إنشاء ملفات تعريف جمهور أفضل والوصول إلى العملاء المحتملين على المنصات وفي الأماكن التي يترددون عليها كثيرًا.

غالبًا ما تكون هذه المجموعة من الأشخاص ، والمعروفة باسم الجمهور المستهدف ، هي النقطة المحورية للحملات التسويقية. يمكن أن يؤدي فهم أهمية الجماهير المستهدفة إلى تقليل التكاليف وإلهام قرارات واثقة وتحقيق النتائج. هذا يعني أن علامتك التجارية تحتاج إلى معرفة ليس فقط من تستهدفه ، ولكن أيضًا كيفية العثور على جمهورك المستهدف في المقام الأول.

ما هو الجمهور المستهدف؟

يصف الجمهور المستهدف مجموعة من المستهلكين أو الأشخاص الذين تريد التأثير عليهم في التسويق الخاص بك. الجمهور المستهدف مشابه (ومرتبط) بالسوق المستهدف ، لكنهما ليسا مفاهيم متطابقة. السوق المستهدف هو المجموعة الكاملة من المستهلكين الذين تريد الشركة شراء منتجها أو خدمتها. الجمهور المستهدف هو مجموعة فرعية أصغر من السوق المستهدفة والتي غالبًا ما تشترك في السمات أو القيم أو الصفات الديموغرافية الأخرى.

كيف يبدو هذا في الممارسة؟ على سبيل المثال ، قد يكون السوق المستهدف هو "محترفو التسويق الرقمي الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 35 عامًا". يمكن أن يكون مثال الجمهور المستهدف المحدود هو "المسوقون الرقميون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 35 عامًا والذين يعيشون في سان فرانسيسكو".

كيف تستهدف جمهورك

تتمثل الخطوة الأولى في استهداف جمهورك في تحديد خصائص العميل التي تريدها. يمكن للشركة تقسيم الجمهور المستهدف عبر عوامل مختلفة ، لكن بعضها أكثر شيوعًا من البعض الآخر. تميل الأنواع الأكثر شيوعًا من شرائح الجمهور المستهدف إلى أن تأتي من الأماكن التالية:

• نية الشراء ، مثل البحث عن منتجات معينة

• الاهتمامات المشتركة ، بما في ذلك الهوايات

• الثقافات الفرعية ، بما في ذلك أنواع المحتوى / الترفيه التي يستهلكونها

تشمل الأشكال الأخرى للتجزئة العمر والجنس والموقع.

قد تختلف كيفية استهداف جمهورك اعتمادًا على معلوماتهم وهدف حملتك. على سبيل المثال ، قد يستجيب بعض الجمهور المستهدف بشكل أفضل لحملات البريد الإلكتروني أو إعلانات الوسائط الاجتماعية. قد يفضل الجمهور الآخر حدثًا شخصيًا.

7 استراتيجيات للعثور على جمهورك المستهدف

كيف يمكن للعلامات التجارية أن تجد جمهورها المستهدف في المقام الأول؟ هناك العديد من الطرق للبحث في التركيبة السكانية للزائرين الحاليين والجمهور المستهدف. في الواقع ، قد يكون لديك بالفعل أدوات مثبتة لبدء التنقيب عن هذه البيانات للحصول على رؤى قيمة.

فيما يلي سبع أدوات يمكنك استخدامها لمعرفة المزيد عن زوارك الحاليين والعملاء والجمهور الذي تريد جذبهم.

1. تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية

إذا كنت قد أنشأت بالفعل أحد مواقع التواصل الاجتماعي ، فإن أداة Meta Business Manager تقدم أدوات لعرض رؤى حول جمهورك على Facebook و - إذا كان مرتبطًا - Instagram.

إذا كنت تفضل عرض هذه المقاييس بشكل منفصل ، فلا يزال لديك هذا الخيار.

على Facebook ، يمكنك الانتقال إلى صفحة عملك ، وضمن القائمة المنسدلة "المزيد" ، انقر فوق "Insights". ثم انقر فوق "الأشخاص" على الجانب الأيسر من الصفحة ، ويمكنك عرض المعلومات الديموغرافية الأساسية مثل الفئة العمرية والجنس والموقع للمعجبين والمتابعين والأشخاص الذين تصل إليهم والأشخاص الذين يتفاعلون معك.

في Instagram ، انتقل إلى صفحة ملفك الشخصي وانقر على الأشرطة الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. ثم انقر على "الإحصاءات". إذا انتقلت إلى علامة التبويب "الجمهور" ، يمكنك مشاهدة معلومات الموقع والفئة العمرية والجنس لمتابعيك.

تخبرك هذه المعلومات الديموغرافية بنوع المشاهدين الذين تجذبهم بالمحتوى الخاص بك - وقد تفاجأ بالنتائج. على سبيل المثال ، قد تعتقد بعض العلامات التجارية أن جمهورها الأساسي هو Baby Boomers ، لكنها تعلم أنه في الغالب من Gen X-ers الذين يتابعون صفحتهم على Facebook أو خلاصة Instagram.

يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على تعديل رسائلك لمناشدة ملفك الشخصي المثالي للعميل (أو برنامج المقارنات الدولية) وجعل التسويق الخاص بك أكثر فعالية. يمكن أن تؤدي مشاركة هذه المعرفة مع أدوات أخرى مثل الإعلانات الاجتماعية المتصلة إلى زيادة عائد الاستثمار بشكل كبير.

2. تحليلات الموقع

يمكن أن توفر تحليلات موقع الويب الخاص بك أيضًا معلومات قيمة حول جمهورك الحالي ، والتي يمكنك استخدامها لمعرفة المزيد حول الديموغرافية المستهدفة لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يحتوي Google Analytics على علامة تبويب جمهور كاملة توفر الأساسيات ، مثل الموقع الجغرافي للزائرين ولغتهم. ضمن "الخصائص الديمغرافية" ، يمكنك معرفة الفئة العمرية والجنس للزائرين.

لكنها تتحسن. توفر علامة التبويب "الاهتمامات" بيانات حول اهتمامات الزائرين:

• فئات التقارب مثل المتسوقين / المتسوقين ذوي القيمة والتقنية / عشاق التكنولوجيا

• قطاعات في السوق مثل المنزل والحديقة / ديكور المنزل والملابس والإكسسوارات / الملابس النسائية

• فئات أخرى مثل الطعام والشراب / الطبخ والوصفات

يمكنك التعمق في هذه الفئات لفهم عملائك المثاليين بشكل أفضل: ما الذي يعجبهم ، وماذا يشترون ، وأين يتسوقون ، على سبيل المثال. يمكن أن تساعد هذه المعلومات أيضًا في تقديم معلومات حول عروض المنتجات أو الخدمات الجديدة ومكان بيعها.

كما هو الحال مع المعلومات الديموغرافية ، قد تأتي اهتمامات المستخدمين لديك كمفاجأة وتقدم فرصًا لتحسين التسويق الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات التخييم ، فقد تعلم أن 30 بالمائة من زوار موقعك هم من عشاق التكنولوجيا.

مع العلم أن هؤلاء الزوار سيشترون على الأرجح أحدث الأدوات ، يمكنك عرض إعلانات لمواقد المخيمات التي تشحن أيضًا الأجهزة أو معززات إشارة الهاتف الخلوي من خلال إعادة توجيه الإعلانات.

3. منصة CRM الخاصة بك

يوفر تخزين المعلومات حول عملائك في نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) نقطة انطلاق ممتازة لتحليل بياناتهم.

غالبًا ما يكون للعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين ميزة في المنافسة لأنها تمتلك جميع بيانات العملاء ولا يتعين عليها الاعتماد على وسيط مثل الموزع. حتى إذا كنت لا تستخدم نظام CRM الأساسي ، يمكنك الاستفادة من بيانات العملاء المخزنة في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تساعدك قوائم رغبات عملائك ، وعربات التسوق المهجورة ، وبيانات برنامج الولاء ، ونقاط المروج الصافي (NPS) على تحديد سلوكيات العملاء ورضاهم. يمكنك دمج هذه المعلومات مع بيانات ملفات تعريف الارتباط أو رؤى تسويقية لجهة خارجية للتعرف على نوع الأحياء التي يعيشون فيها ، وكيف يعثرون على علامتك التجارية ، وكيف يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، بصفتك بائع تجزئة للسلع المنزلية ، قد تعلم أن العديد من العملاء ذوي القيمة الأعلى يعيشون في أحياء الضواحي بمتوسط ​​دخل سنوي قدره 70 ألف دولار. بناءً على هذه المعلومات ، يمكنك استهداف جماهير في مواقع مماثلة.

قد تعلم أيضًا أن عملائك يميلون إلى وضع عناصر أقل قيمة ، مثل فتاحات البرطمانات أو مكابس الثوم ، في قوائم رغباتهم أثناء تسوقهم لشراء أشياء باهظة الثمن مثل أجهزة الطهي البطيئة أو آلات الخبز ، ويمكن أن يساعدك هذا النوع من البيانات عند إنشاء العروض الترويجية ، مثل صفقة "اشترِ عجانًا ، واحصل على خصم 25 بالمائة على الملاعق".

باستخدام أداة تسويق تتكامل مع CRM أو منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، مثل Shopify ، يمكنك بسهولة تحويل رؤى العملاء إلى حملات تسويقية مستهدفة.

4. المسوحات

هناك طريقة أخرى للحصول على مزيد من المعلومات الديموغرافية في نظام CRM الأساسي الخاص بك وهي إجراء استطلاعات لعملائك ذوي القيمة الأعلى.

شركات التجميل رائعة في هذا النوع من جمع البيانات. يسألون عن لون الشعر ولون العين ونوع البشرة حتى يتمكنوا من التوصية بظلال ومنتجات تجميلية معينة ، على سبيل المثال. يمكن أن توفر الاستطلاعات التي تجمع معلومات خاصة بعلامتك التجارية مزيدًا من الأفكار حول التركيبة السكانية المستهدفة التي يمكن أن تساعدك في التوصية بالمنتجات وتحقيق المزيد من المبيعات.

إذا قمت بإجراء مسح لعملائك بانتظام أو شجعتهم على تحديث معلوماتهم ، يمكنك أيضًا أن تتقدم على اتجاهات السوق. على سبيل المثال ، قد يبدأ عملاء السلع المنزلية في الإشارة إلى أن تفضيلاتهم لديكور الغرفة تتحول من درجات الألوان الترابية إلى نغمات الجواهر الجريئة. يتيح لك الحصول على هذا النوع من بيانات الاستطلاع إعادة ترتيب أولويات المنتجات التي تروج لها وفقًا لذلك.

5. أدوات تشبه منصة الإعلان

إذا كنت تستخدم منصة إعلانية ، فابحث عن أداة توفر طريقة للعثور على العملاء بميزة "شبيهة". تقوم هذه الأدوات بتحليل عملائك الحاليين من أجل استهداف الأشخاص المتشابهين ولكن ليسوا على دراية بعلامتك التجارية / منتجاتك. سيقدم البعض استهدافًا قائمًا على الاهتمامات يتيح لك استخدام المعلومات التي جمعتها عن جمهورك الحالي للعثور على زوار جدد من المحتمل أن يصبحوا عملاء.

تعمل أداة الاستهداف الشبيهة على التخلص من معظم التخمينات عند العثور على عملاء جدد. بدلاً من الاضطرار إلى الحصول على معلومات ديموغرافية لجمهورك المثالي ، يمكن للأداة استخدام بياناتك الحالية لخدمة إعلاناتك للزوار الأكثر تشابهًا مع عملائك الحاليين. أداة AdRoll الشبيهة ، على سبيل المثال ، تتميز أيضًا بتكنولوجيا تشبه الفعل تبحث في كيفية تصرف الزائرين عبر الإنترنت ، بما في ذلك المنتجات التي يشاهدونها ، لمساعدتك على استهداف وتخصيص رسالتك لهم.

يمكن أن تساعدك رؤى العملاء والمعلومات الديموغرافية في خدمة عملائك بشكل أفضل ومنحهم ما يريدون ، مما يزيد من إيراداتك. ابدأ في استخدام المعلومات التي لديك بالفعل لمعرفة المزيد عن التركيبة السكانية المستهدفة. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين رسائلك وتسويقك للوصول إلى جمهورك ، وتحويل الزوار إلى عملاء. إذا كنت لا تستخدم إحدى هذه الأدوات ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة ثانية.

6. الاستماع الاجتماعي

يعد الاستماع الاجتماعي أداة قيمة لمساعدتك في معرفة المزيد عن السوق المستهدف. إنه يختلف عن تتبع وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يخبرك لماذا يقول جمهورك أشياء معينة عن علامتك التجارية أو الأعمال ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك معرفة المزيد حول الموضوعات الشائعة التي يتابعها عملاؤك ، والعلامات التجارية التي يتفاعلون معها كثيرًا ولماذا ، والمكان الذي يقضون فيه وقتهم في المشاركة. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك معرفة المزيد عن جمهورك وتنظيم رسائل حملتك التسويقية للوصول إليهم وإشراكهم بشكل أفضل.

تتيح لك أدوات الاستماع الاجتماعي مراقبة العديد من الأنظمة الأساسية الاجتماعية من لوحة تحكم واحدة ، حيث يمكنك التحقق من إشارات العلامات التجارية وعمليات البحث عن الكلمات الرئيسية والعلامات والرسائل المباشرة.

7. منافسيك

أخيرًا ، تعد أبحاث السوق ذات قيمة لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف. حدد المنافسين في الصناعة الذين لهم نفس الجمهور المستهدف وقضاء الوقت في البحث عن استراتيجياتهم. ابدأ على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وقم بتقييم تقنياتهم وأساليبهم. ما هي نغمة ورسائل علامتهم التجارية؟ ما أنواع الإعلانات التي يخدمونها لجمهورهم؟ الأهم من ذلك ، هل ما يفعلونه ناجح؟

افترض أن جمهورك المثالي يتعامل مع علامة تجارية معينة. في هذه الحالة ، يمكنك معرفة المزيد عن جمهورك - ديموغرافياتهم واهتماماتهم وسلوكياتهم - من خلال البحث عن كيفية ولماذا يتفاعلون مع منافسيك. من ناحية أخرى ، إذا كان منافسوك لا يرون نجاحًا ، فابحث لمعرفة السبب وخصص التسويق الخاص بك للقيام بالعكس.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست المكان الوحيد لمعرفة المزيد عن السوق المستهدف من خلال المنافسة الصناعية. خذ أبحاث السوق الخاصة بك خطوة إلى الأمام وتعمق في دراسات الحالة والتحليلات النفسية من قبل المسوقين في تخصصك وأمثلة من الشركات الناجحة مثل عملك. يمكن أن تمنحك هذه المعلومات فهمًا واسعًا لإحصاءات الجمهور ، والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك أثناء الغوص في تفاصيل بيانات العملاء المحددة.

مزايا الجمهور المستهدف المحدد جيدًا

يعد استغراق الوقت مسبقًا لتحديد جمهور مستهدف لحملتك التسويقية استثمارًا مفيدًا يمكن أن يحقق بعض الأرباح الكبيرة. قبل الشروع في حملة ، ضع في اعتبارك الفوائد التالية لإنشاء جمهور مستهدف:

1. تعظيم الوقت والموارد

يساعد استهداف جمهور محدد الشركات على زيادة وقتها ومواردها إلى أقصى حد من خلال تركيز جهودها التسويقية على الأشخاص الذين يُرجح اهتمامهم بمنتجاتهم أو خدماتهم. هذا يوفر المال ويزيد من تأثير الإعلان والتوعية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن فهم السلوكيات والتفضيلات ونقاط الضعف لدى الجمهور المستهدف يمكّن الشركات من تصميم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات الهدف بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تعظيم العائد على استثماراتهم.

2. الوصول إلى الجمهور المناسب

يقدم التسويق الرقمي مزايا كبيرة مقارنة بالنماذج التقليدية ، والوصول إلى الجمهور المناسب هو أحدها. من خلال استهداف الجمهور المناسب ، ينتهي المحتوى أو الحملات الخاصة بك أمام الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إلى رؤيتها. قارن ذلك مع نهج لوحة الإعلانات الذي يكلف أكثر للوصول إلى العملاء دون القلق بشأن التركيبة السكانية أو نية المشتري.

3. اتخاذ قرارات واثقة

مع وجود جمهور مستهدف ، ستتمكن من اتخاذ خيارات واثقة حول أنواع الحملات التي سيتم تشغيلها والرسائل التي تحتاجها لتحقيق النجاح. يعتمد تقسيم الجمهور المستهدف على البيانات التي من المحتمل أن تكون لديك بالفعل.

كيف يمكن أن يساعدك AdRoll في العثور على الجمهور المناسب والتجزئة

معرفة جمهورك المستهدف أمر ضروري. قد يعاني العديد من أصحاب الأعمال ذوي الخبرة التسويقية المحدودة من ذلك. يمكن لـ AdRoll استخدام بياناتك للمساعدة في فهم جمهورك المستهدف وكيفية تقسيمهم. إذا كنت تكافح من أجل زيادة ميزانيتك التسويقية إلى أقصى حد ، فتعرف على المزيد حول أدواتنا وكيفية الوصول إلى الأشخاص المناسبين لمنتجك أو خدمتك.

الأسئلة الشائعة للجمهور المستهدف

كيف تصل إلى الجمهور المستهدف؟

هناك طرق مختلفة للوصول إلى جمهورك المستهدف ، اعتمادًا على من هم والقنوات التي يترددون عليها. غالبًا ما تستخدم حملات التسويق الفعالة قنوات متعددة لضمان وصول رسالتها إلى الأشخاص المناسبين.

قد تتضمن هذه القنوات طرقًا رقمية مثل البريد الإلكتروني أو الوسائط الاجتماعية أو تحسين محرك البحث (SEO) أو الأساليب التقليدية غير المتصلة بالإنترنت مثل الإعلان المطبوع أو البريد المباشر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون الانخراط في التوعية المؤثرة المستهدفة أو رعاية الأحداث أو المؤتمرات ذات الصلة مفيدًا في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

ما هي الفئات المختلفة للجماهير المستهدفة؟

يمكن تقسيم الجمهور المستهدف بشكل عام إلى فئتين - ديموغرافية ونفسية. تشمل فئات الجمهور المستهدفة الديموغرافية العمر والجنس والموقع والحالة العائلية والمهنة ومستوى الدخل.

تركز فئات الجمهور المستهدف في Psychographic أكثر على السمات السلوكية مثل الاهتمامات والمواقف وخيارات نمط الحياة. إن تحديد أي من هذه الخصائص يحدد أفضل تعريف لعملائك المثاليين هو المفتاح لتطوير استراتيجية تسويقية فعالة.

كيف تحدد الجماهير المستهدفة؟

استخدم البيانات والأدوات المتاحة ، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء ورؤى الوسائط الاجتماعية وبيانات تحليلات موقع الويب والاستطلاعات وبرامج الاستماع الاجتماعي لاكتساب رؤى حول شخصيات العملاء. يمكن لمصادر المعلومات هذه أن تعرض تفاصيل مهمة حول قاعدة عملائك والتي ربما لم تفكر فيها من قبل.