So verhindern Sie, dass hohe Absprungraten Ihre Absenderreputation beeinträchtigen

Veröffentlicht: 2022-05-02

Die Fähigkeit, Ihre E-Mail tatsächlich vor Ihrem beabsichtigten Empfänger zu erhalten, ist eine ziemlich große Sache.

Viele Faktoren tragen zum Erfolg eines E-Mail-Marketing-Programms bei. Sie müssen Betreffzeilen, Inhalt und Grafiken berücksichtigen. Dann gibt es noch die Tageszeit, den Wochentag und den Monat des Jahres. Sie müssen auch Segmentierung, Personalisierung, Automatisierung, E-Mail-Zustellbarkeit und vielleicht am wichtigsten – E-Mail-Absprungrate berücksichtigen.

Werfen wir einen Blick auf zwei Wahrheiten und eine Lüge über E-Mail-Absprungraten – und Sie sollten keine großen Probleme haben, die Lüge zu erkennen. Aber lassen Sie uns zuerst über Absprungraten sprechen und wie sie sich auf die Reputation des Absenders auswirken.

Wie hohe Absprungraten Ihrem Absenderruf schaden

Ihre Absenderreputation ist die Bewertung, die Ihrer IP-Adresse und Domäne basierend auf Ihrem Sendeverhalten zugewiesen wird.

Laut SendGrid hängt Ihr Ruf von fünf Elementen ab:
1. Richtig formatierte E-Mail
2. Gleichbleibende Lautstärke
3. Vermeidung von Spamfallen
4. Niedrige E-Mail-Absprungraten
5. Keine Blacklist-Auftritte

Korrekt formatierte E-Mail-Adressen, konsistentes Volumen und das Vermeiden von Spamfallen tragen zu einer niedrigen Absprungrate bei. Dies wiederum hält Ihre E-Mail-Domain von Blacklists fern und Ihren Absender-Ruf intakt.

Warum prallen E-Mails ab?

Ihre Absprungrate ist der Prozentsatz der E-Mails, die vom Empfänger abgelehnt wurden. Es gibt zwei Arten von E-Mail-Bounces:

Soft Bounce: Vorübergehender Ausfall (jemand ist nicht im Büro und sein Posteingang ist voll). Ihre E-Mail wird möglicherweise durchgelassen, wenn Sie versuchen, sie ein weiteres Mal zu senden.

Hard Bounce: Permanenter Ausfall. Ihre E-Mail wird nicht durchkommen, egal wie oft Sie es versuchen.

Die Frage ist: Wie und warum prallen E-Mails überhaupt ab?

Wie bei den meisten E-Mail-bezogenen Dingen gibt es viele Faktoren. Das Senden der E-Mail an eine ungültige E-Mail-Adresse ist die Hauptursache. Das kann mehrere Gründe haben:

  • Der Empfänger hat das Unternehmen verlassen.
  • Die E-Mail-Adresse des Empfängers hat sich geändert.
  • Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
  • Die E-Mail-Adresse ist vollständig erfunden.
  • Die E-Mail-Adresse ist eine Spam-Falle. (Eine Adresse, die ausschließlich zum Fangen von Spammern erstellt wurde, oder eine zuvor legitime E-Mail-Adresse, die zum Fangen von Spammern mit veralteten Daten umfunktioniert wurde.)


Was ist eine akzeptable Absprungrate für E-Mails?

Als Faustregel gilt, dass Sie eine Absprungrate unter 3 Prozent anstreben sollten. Die meisten E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) bestrafen Ihren Ruf als Absender, wenn Ihre Absprungrate über 5 Prozent liegt, was Ihre Fähigkeit zum Versenden von Kampagnen beeinträchtigt.

Warum ist es wichtig, Ihre Absprungrate zu überwachen?

Eine hohe Absprungrate ist ein sofortiges Warnsignal für E-Mail-Dienstanbieter. Im Laufe der Zeit kann dies zu einer niedrigen Absenderbewertung führen.

Sobald Ihr ESP Ihren Absender-Score für zu niedrig hält, kann es sein, dass er Ihre E-Mails in die Spam-Ordner der Empfänger in ihrem Netzwerk umleitet. In einigen Fällen werden die E-Mails möglicherweise überhaupt nicht zugestellt.

Die Aufrechterhaltung eines starken E-Mail-Reputationswerts ist der Schlüssel zur Optimierung Ihrer Marketingbemühungen.

Wie können Sie die Absender-Reputation Ihrer Domain prüfen?

Mehrere Organisationen verfolgen und überwachen Ihr Sendeverhalten. Andere führen eine laufende schwarze Liste von Absendern mit schlechtem Ruf. E-Mail-Dienstanbieter betrachten beide Faktoren, um festzustellen, ob eine eingehende E-Mail sicher empfangen werden kann oder nicht.

Sie sollten Ihre Absenderreputation regelmäßig überwachen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie hier die Tools, die wir zur Überwachung unserer Absenderreputation verwendet haben:

Mx Toolbox: Überwacht Blacklists und prüft die technische Einrichtung Ihrer E-Mails.
Sender Score: Überwacht den Gesamtzustand Ihrer IP- und Sendedomäne.
Spam Haus: Dies hilft Ihnen, Ihre IP-Adresse, Ihren Domänennamen und ob Sie auf einer Sperrliste stehen, zu überprüfen.

1. Das Versenden von E-Mails an falsche Adressen wirkt sich auf Ihren Ruf als Absender aus

Wenn Sie sich die Zustellbarkeitsrate Ihrer E-Mail-Versandplattform ansehen, ist es leicht zu denken: „Hey, 80 Prozent meiner E-Mails wurden zugestellt! Das ist sehr gut!" … und belasse es dabei.

Eine Absprungrate von 20 Prozent könnte jedoch dazu führen, dass Ihr ESP Ihr Konto sperrt, und Ihr Ruf könnte von anderen Organisationen beschädigt werden.

Wenn Ihr Ruf als Absender nachlässt, könnten Sie auf die schwarze Liste gesetzt werden. Und um sicherzugehen, beginnen E-Mail-Server und E-Mail-Filterdienste damit, Ihre E-Mails zu blockieren, basierend auf dem, was sie über Ihren Ruf als Absender wissen.

Je häufiger Sie an ungültige Adressen senden, desto schwieriger wird es für Sie, Ihre E-Mails an den beabsichtigten Empfänger zu bringen.

Sie können Maßnahmen ergreifen, um dies zu verhindern. Nehmen Sie sich Zeit, um E-Mail-Adressen zu validieren, bevor Sie sie versenden, und aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Marketingdatenbank. Besser noch, verwenden Sie einen E-Mail-Validierungsdienst wie NeverBounce Sync, der die E-Mails in Ihrer Datenbank automatisch bereinigt und aktualisiert.

Intern validieren wir E-Mails, sobald sie in unser System gelangen, und filtern die ungültigen Adressen schnell heraus. Außerdem lassen wir sie regelmäßig revalidieren.

Dieser Prozess löst nicht alle E-Mail-Reputationsprobleme, hat aber den größten Einfluss auf die Wahrung Ihres Rufs als Absender.

2. Organisch erhaltene E-Mails aus Webformularen sind am vertrauenswürdigsten

Das erscheint logisch, oder? Jemand, der ein E-Book herunterladen oder mit einem Verkäufer sprechen möchte, sollte höchstwahrscheinlich eine gültige E-Mail-Adresse angeben.

Logisch? Vielleicht.
WAHR? Nein.

Hier ist die Realität: Ein Webbesucher möchte vielleicht Ihr E-Book, aber normalerweise brauchen Sie es ihm nicht per E-Mail zuzusenden. Häufiger werden sie zum Inhalt selbst oder zu einem Download weitergeleitet, unabhängig davon, ob ihre E-Mail-Adresse gültig ist. Sie geben also „[E-Mail-geschützt]“ oder „[E-Mail-geschützt]“ oder eine andere Schein-E-Mail-Adresse ein. (Ohne doppeltes Opt-in zum Zeitpunkt der Erfassung besteht immer die Möglichkeit, dass falsche E-Mail-Adressen Ihre Datenbank verschmutzen.)

Manchmal ist ein Webbesucher keine echte Person. Bots und Hacker können Webformulare in großen Mengen ausfüllen. Und selbst die authentischsten und aufrichtigsten Webbesucher machen manchmal Fehler und senden eine E-Mail mit einem Tippfehler.

Für diejenigen, die eine korrekte E-Mail-Adresse angeben, ist diese Adresse möglicherweise nur für kurze Zeit gültig. Vielleicht verlassen sie das Unternehmen, bevor Sie sie mit Ihrer nächsten großartigen Kampagne ansprechen. Oder vielleicht heiraten sie, ändern ihren Namen und die IT vergisst, ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Schließlich verfallen Daten typischerweise mit einer Rate von mindestens 30 Prozent pro Jahr. Auch wenn eine E-Mail-Adresse bei der Übermittlung korrekt ist, bleibt sie nicht lange gültig. E-Mail-Verifizierung in Echtzeit mit Tools wie NeverBounce Verify kann dazu beitragen, hohe Absprungraten aufgrund von Datenverfall zu vermeiden und zu verhindern, dass Ihre Domain Opfer einer schwarzen Liste wird.

3. Datenqualität ist der wichtigste Teil Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie

E-Mail-Versender investieren viel Zeit und Mühe in ihre E-Mail-Inhalte: den Text, das Layout und das Design. Viele von ihnen glauben, dass A/B-Tests dieser Elemente der wichtigste Teil ihrer E-Mail-Marketing-Strategie sind. Aber das ist nicht der Fall.

Wenn ein Paket in der Poststelle verloren geht oder an die falsche Adresse geliefert wird, spielt es eine Rolle, was drin ist oder wie schön es verpackt ist? Nö.

Das Gleiche gilt für E-Mails: Damit Text und Inhalt wirken, muss Ihre E-Mail gesehen werden. Eine gültige E-Mail-Adresse stellt sicher, dass eine perfekt gestaltete, durchdacht gestaltete E-Mail den vorgesehenen Posteingang erreicht.

Beziehen Sie sich auf die erste Wahrheit: Das Senden an falsche E-Mail-Adressen wirkt sich auf Ihre Fähigkeit aus, an gute E-Mail-Adressen zu senden. Je mehr schlechte E-Mail-Adressen in Ihrer E-Mail-Kampagne enthalten sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre E-Mail von anderen mit gültigen E-Mail-Adressen nicht empfangen wird. Es wird im Junk-Ordner landen oder schlimmer noch, ganz abgelehnt werden – all die Mühe, die Sie in die Betreffzeile und die Platzierung der Schaltflächen gesteckt haben, wird verschwendet.

Gute Daten – verifizierte E-Mail-Adressen – zu haben, ist der wichtigste Faktor für die Bestimmung Ihrer Absenderreputation und der Leistung Ihrer E-Mails. Nichts anderes zählt, wenn Sie dieses Stück nicht richtig machen.

NeverBounce bietet eine Reihe von E-Mail-Verifizierungsprodukten an, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails zugestellt werden. Sie können Ihre E-Mail-Listen in großen Mengen bereinigen, E-Mails am Eingang in Echtzeit verifizieren und die E-Mail-Bereinigung automatisch mit Ihrer Datenbank synchronisieren.